מדיניות פרטיות

1. כללי

SOLVIREL (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, שומרת ועושה שימוש במידע שנמסר על ידך באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף בשנת 2025.

2. איזה מידע נאסף

• פרטים שמסרת ביוזמתך: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי הזמנה ופרטי תשלום (פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל ספק הסליקה המאובטח בלבד, ולא אצלנו).
• מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור הכניסה לאתר ופעולות שביצעת.
• מידע שיווקי: העדפות מוצרים, פתיחת מיילים והקלקה על קישורים.

3. מטרות השימוש במידע

• אספקת המוצרים שהוזמנו ומתן שירות לקוחות.
• ניהול חשבון משתמש, היסטוריית רכישות ומועדפים.
• שיפור חוויית המשתמש, ביצועי האתר וההיצע השיווקי.
• שליחת דיוורים שיווקיים, רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (ספאם).
• עמידה בדרישות חוקיות, לרבות חוק לאיסור הלבנת הון.

4. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפקוד תקין, ניתוח שימוש (Google Analytics) ופרסום ממוקד (Meta Pixel, Google Ads). ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: ספקי שירות הנדרשים לאספקת ההזמנה (חברות שילוח, סולקי אשראי, ספקי מייל), על פי דרישת רשות חוקית מוסמכת, או בהליך משפטי בו מעורבת החברה.

6. אבטחת מידע

האתר עושה שימוש בהצפנת SSL ובאמצעי אבטחה מקובלים. החברה לא תוכל להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירות וניסיונות פריצה, ולכן הלקוח מאשר כי לא תהיה לו טענה בגין נזק עקיף שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחה שאינו בשליטת החברה.

7. זכויות הגולש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע שנשמר עליך, לתקנו, למחקו ולבקש את הסרתך מרשימת התפוצה. פנייה בנושא תישלח לדוא"ל privacy@solvirel.co.il.

8. הסרה מדיוור

ניתן להסיר את כתובתך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל מייל שיווקי, או על ידי פנייה לשירות הלקוחות.

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויחולו ממועד פרסומם.