משלוחים והחזרות

זמני אספקה

כל ההזמנות נשלחות תוך 7-14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

שיטות משלוח ועלויות

• משלוח עד הבית (שליח דואר ישראל / חברת שליחויות): 35 ₪ — חינם בהזמנה מעל 399 ₪.
• איסוף מנקודת חלוקה (לוקרים): 19 ₪.
• איסוף עצמי ממחסן החברה: ללא עלות, בתיאום מראש.

איזורי חלוקה

אנו שולחים לכל רחבי מדינת ישראל. ביישובים מעבר לקו הירוק, באיזורי הערבה, רמת הגולן ובכפרים מבודדים, זמן האספקה עשוי להתארך בעד 3 ימי עסקים נוספים.

החזרות והחלפות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר או להחליף פריט תוך 14 ימים מקבלתו, כל עוד:

• הפריט לא נלבש ולא נעשה בו שימוש.
• תוויות המוצר והאריזה המקורית שלמות.
• מוצג חשבונית או אישור הזמנה.

הליך ההחזרה

1. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או למייל hello@solvirel.co.il בצירוף מספר ההזמנה.
2. נתאם איסוף שליח מהבית בעלות 35 ₪, או שתוכלו לשלוח באופן עצמאי.
3. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט במחסן ובדיקת תקינותו.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. דמי המשלוח אינם מוחזרים.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה או להחלפה

מטפחות ואקססוריז (כולל צמידים ועגילים) — אין החלפות או החזרות. מדובר בפריטים אישיים/היגייניים שאינם ניתנים להחזרה או להחלפה לאחר הרכישה.

• הלבשה תחתונה ובגדי ים, מטעמי היגיינה.
• מטפחות ואקססוריז (כולל צמידים ועגילים).
• פריטים אישיים שעוצבו במיוחד עבור הלקוח.
• פריטים מקולקציית סוף עונה (Final Sale) המסומנים במפורש.

פגם או אי התאמה

במקרה של פריט פגום או הזמנה שגויה — אנא צרו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח. ההחזרה והמשלוח החוזר יבוצעו על חשבון החברה, וניתן יהיה לבחור בין החלפה לזיכוי מלא.